新手机脱胶进水得自费维修？

市民高先生新买了一部手机，刚使用了一个月，昨天他却想换新手机了，原先的手机自己用了不放心，到底是什么事让高先生如此尴尬，还要从他购买手机这件事说起。 

手机成为生活必需品，一旦出现问题，生活很不方便。

高先生购买的是一款品牌手机，虽然不是该品牌的最新款，但是价钱也不便宜，当时花了他将近1万元，买的时候也是下了很大的决心。买回去7、8天左右，高先生在使用时无意中发现，手机的外壳与机身接缝处有一小段看似胶状的东西被挤压露了出来。他仔细看了看，这个样子像是脱胶。由于是新手机，出现了这样的问题他一点也不敢大意，立即找到柜台，店员告诉他，这事高先生不用担心，不会影响日后的使用，也不会影响到手机防水功能。有这样的保证高先生放心了不少，但1个月之后，问题还是来了。 

“没想到手机还是进水了。”高先生说，大概1个月后，10月份的一天，手机突然黑屏关机，怎么也开不了，他将手机送去维修，维修人员明明白白地告诉他，手机进水了，屏幕已经没用了，只能将整个屏幕都换了，这笔钱需要高先生自己付，需要2000元。“这么多钱要我自己付，我就不太愿意了。”高先生表示，手机买回来不久后他就发现有问题，但是被告知不会影响使用，这才使用了1个月手机就进水了，现在要修理，店家就不愿承担费用了，自己太无奈。“后来我拨打了消协电话，最后双方多次协商，各退一步。”高先生说，即使这样，自己还是出了一半的维修费，事情算是结束。高先生讲，他也不想为了手机再来回跑，当时也是找了熟悉的朋友买的，他不想因此事闹得不愉快，但心里一点疙瘩也没有那是不可能的。 

“后来手机修好了，一直用到现在也没发现问题，可我对这部手机的质量还是没底。”高先生说，即使手机修好了，才用了几个月，他想把手机当二手机处理了，重新买部别的品牌的手机，万一再出现什么问题，难道还要自己来回奔波？“我们是上班族，总不能为了部手机耽误上班时间，这样得不偿失。” 

高先生表示，自己当时买手机时各种票据齐全，但没想到还是经过这么多波折。高先生遇到的情况，该如何维护自己的权益，记者为此向亭湖消费者协会进行了咨询。消协的工作人员告诉记者，想要维护好消费者权益，不光要靠消费者自己，也需要商家的配合。 

就高先生所遇到的事情，消协工作人员告诉记者，首先高先生要保管好购物凭证、维修记录证明等，这样一旦遇到消费纠纷问题，可以更好地维权。除此以外，商家也需要对销售人员进行专业培训，以提高其专业技术水平，如果在高先生发现手机脱胶时，销售人员就能意识到问题，及时处理，也就不会出现之后手机进水这一事件。工作人员还强调，商家要有责任感，说到底就是要有诚信意识。高先生的手机出现问题后，商家如果能积极应对，帮助高先生一起解决问题，也不会有高先生投诉维权这一系列的问题出现。